30 Tage Zufriedenheits-Garantie
Wir möchten, dass Du mit Deinem Kauf bei MINVERO rundum zufrieden bist.
Deshalb bieten wir Dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen eine freiwillige 30 Tage Zufriedenheits-Garantie auf alle unsere Produkte an.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
1. Fristbeginn
Die 30-Tage-Frist beginnt mit dem Tag, an dem Du die Ware erhalten hast.
2. Nutzung im Rahmen der Garantie
Du darfst das Produkt im Rahmen eines üblichen Tests verwenden – so, wie Du es auch in einem Ladengeschäft prüfen könntest oder im Rahmen einer normalen Nutzung zur Beurteilung der Eigenschaften und Funktion.
Nicht von der Garantie umfasst sind Artikel, die:
- stark verschmutzt sind
- beschädigt wurden
- Veränderungen oder unsachgemäße Nutzung aufweisen
- Gebrauchsspuren zeigen, die über eine übliche Prüfung hinausgehen
Eine Nutzung über die übliche Prüfung hinaus gilt als Gebrauch und kann zur vollständigen oder teilweisen Ablehnung der Rückerstattung führen.
3. Hinweise zu Hygieneartikeln
Da unsere Produkte direkten Körperkontakt haben, gelten besondere hygienische Anforderungen.
Von der Rückgabe ausgeschlossen bzw. von der Rückerstattung ganz oder teilweise ausgenommen sind insbesondere Produkte, die:
- deutlich getragen oder intensiv genutzt wurden,
- starke Gebrauchsspuren aufweisen,
- verschmutzt oder beschädigt sind,
- oder Geruchsbildung aufweisen.
4. Inanspruchnahme der Garantie
Um die 30 Tage Zufriedenheits-Garantie zu nutzen, musst Du uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an support@minvero.de über Deine Rückgabe informieren.
Die E-Mail sollte enthalten:
- Bestellnummer
- Name und Anschrift
- Artikel, der zurückgesendet werden soll
Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Eingang Deiner E-Mail bei uns.
5. Rücksendung
Nach Deiner Rückgabe-Ankündigung erhältst Du weitere Informationen zur Rücksendung.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Deiner Rückgabe-Ankündigung erfolgen.
Die Rücksendung erfolgt auf Verantwortung des Käufers.
Sämtliche Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wir empfehlen eine versicherte Rücksendung mit Sendungsverfolgung.
Im Falle eines Verlusts ist ein Versandnachweis erforderlich.
Die Ware ist vollständig und transportsicher verpackt zurückzusenden.
Bei Verlust der Rücksendung ohne Zustellnachweis besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
6. Rückerstattung
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft.
Je nach Zustand des Produkts behalten wir uns vor:
- die Rückerstattung vollständig zu gewähren,
- die Rückerstattung teilweise zu reduzieren,
- oder die Rückerstattung abzulehnen, sofern die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Diese 30 Tage Zufriedenheits-Garantie ist eine freiwillige Leistung von MINVERO.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
letzte Aktualisierung: 03.06.2026